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幸福蔷薇154为切实解决高龄、行动不便老人养老资格认证难题，2025 年春节后，美林湾社区组织工作人员开展 “上门认证暖人心” 活动，将便民服务送到居民家中，打通服务群众的 “最后一米”，让老人足不出户就能完成认证，确保养老金按时发放。美林湾社区重点针对辖区内高龄、独居、行动不便以及不熟悉智能手机操作的老年人，提供上门养老资格认证服务。工作人员通过电话预约、入户走访等方式，确保做到不漏一户、不落一人。
工作人员借助手机皖事通小程序，上门为老人进行身份验证和面部识别操作，耐心指导老人完成 “眨眨眼、摇摇头” 等认证步骤。与此同时，工作人员还向老人宣传最新的养老政策，解答相关疑问，并叮嘱老人注意居家安全，防范电信诈骗。在认证过程中，工作人员与老人亲切交流，了解他们的生活需求和身体状况，记录老人反馈的问题，并提供力所能及的帮助。这种 “认证 + 关怀” 的模式，不仅解决了老人的实际困难，更让他们感受到社区的温暖。
活动开展以来，美林湾社区已累计为 20 余位老人完成上门认证服务，获得了居民的一致好评。社区居民李奶奶激动地说：“我年纪大了，腿脚不方便，孩子也不在身边，多亏了社区工作人员上门帮忙，真是太感谢了！”
接下来，社区将继续秉持 “为民、便民、利民” 的服务宗旨，深化 “上门认证暖人心” 活动，拓展帮办代办服务范围，推动从 “要我认证” 向 “主动认证” 转变，进一步提升居民的幸福感和满意度。 杨瑞
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